Servicevilkår
Handelsbetingelser for Pokalbutikken.dk / Bach Import ApS
Bach Import ApS
Ndr. Ringgade 74B
4200 Slagelse
CVR-nr.: 35049347
Tlf.: +45 4338 4050
E-mail: kundeservice@pokalbutikken.dk
1. Anvendelse og aftaleindgåelse
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.pokalbutikken.dk.
En endelig aftale anses for indgået, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra Bach Import ApS.
Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer og force majeure.
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms.
Betaling kan ske med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay eller EAN (offentlige institutioner).
Beløbet hæves først på kundens kort, når varen afsendes.
For speciallavede varer gælder dog, at beløbet hæves, når ordren påbegyndes.
Evt. kortgebyrer fremgår tydeligt på den endelige faktura.
3. Levering
Levering sker som udgangspunkt med GLS Pakkeshop til nærmeste afhentningssted, medmindre andet er aftalt.
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage på lagervarer, 10–30 hverdage på bestillingsvarer”
Gratis fragt tilbydes ved køb over DKK 1.000,- (kun i Danmark).
Ved levering til Færøerne, Grønland, Sverige eller Norge pålægges fragt i henhold til PostNord eller GLS’ gældende takster.
4. Fortrydelsesret (forbrugere)
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret jf. Forbrugeraftaleloven §18.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en klar meddelelse på e-mail til kundeservice@pokalbutikken.dk inden fristen udløber.
Varer skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.
Returnering sker for egen regning, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand som modtaget.
Hvis varen har været brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen.
Undtagelser:
Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer, fx med gravering, emblem eller specialdesign, jf. §18 stk. 2 nr. 3.
5. Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret jf. Købeloven §83.
Ved fejl eller mangler skal du kontakte os inden for rimelig tid (senest 2 måneder efter, du opdagede fejlen).
Henvendelse sker til: kundeservice@pokalbutikken.dk
Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af manglen og gerne billede som dokumentation.
Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger for returnering.
B2B (erhvervskøb):
Ved erhvervskøb gælder 1 års reklamationsret, og der er ingen fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.
6. Sikkerhed og databeskyttelse
Alle sider, hvor der udveksles personlige oplysninger, er SSL-krypterede.
Betaling sker sikkert gennem Quickpay A/S eller via egen netbank.
Bach Import ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre handlen (fx fragtfirma).
Læs mere i vores persondatapolitik.
7. Ansvar og forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, tekniske fejl samt forsinkelser forårsaget af force majeure (fx strejke, naturkatastrofe, pandemi, krig).
Produktbilleder er vejledende og kan afvige fra det faktiske produkt.
8. Lovvalg og værneting
Køb hos Bach Import ApS er underlagt dansk ret.
Enhver tvist afgøres ved Retten i Næstved, medmindre andet følger af ufravigelige regler i forbrugerlovgivningen.